Uitzonderingen
VERPAKKING:
U verwacht van TennisPlanet dat het de bestelde artikelen netjes verpakt en onbeschadigd bezorgt. Omgekeerd verwachten wij van u hetzelfde als u een artikel aan ons retour stuurt.
Goederen die terug gestuurd worden aan TennisPlanet dienen zorgvuldig en goed verpakt te zijn. TennisPlanet neemt geen verantwoordelijkheid voor enigerlei schade die ontstaan is tijdens transport als gevolg van onzorgvuldige verpakking.
Retouren zullen enkel worden geaccepteerd indien deze onbeschadigd en in de originele verpakking zitten indien redelijkerwijs mogelijk is. Zo dient u bijvoorbeeld schoenen retour te sturen in de schoenendoos.
Het is namelijk niet meer mogelijk schoenen zonder originele schoenendoos te verkopen aan een andere klant. Helaas is het ook niet mogelijk van leveranciers zoals adidas en Nike nieuwe schoenendozen te ontvangen.
Artikelen die later dan 14 dagen zijn aangemeld of ontvangen zijn bij ons zullen niet worden gecrediteerd.
De artikelen met de onderstaande eigenschappen zullen NIET volledig gecrediteerd worden.
- reeds gebruikte of door uw toedoen beschadigde tennisartikelen.
Voorbeeld
Tennisschoenen dienen ongebruikt te zijn. Indien u de schoen wenst te passen, doe dit dan niet in een stoffige / vieze omgeving. Speel er ook geen tenniswedstrijd mee. De zolen dienen 100% gravel-, zand- en stofvrij te zijn.
-
gepersonaliseerde tennisartikelen
Voorbeeld
Tennisrackets die door TennisPlanet bespannen zijn, worden beschouwd als gepersonaliseerde items en komen niet in aanmerking voor retournering.
Rackets die reeds standaard bespannen geleverd worden door onze leverancier mogen wel aan ons geretourneerd worden.
- Artikelen waar onderdelen/verpakking van ontbreken
Voorbeeld
Retour gestuurde tennisrackets dienen in een degelijke verpakking aan ons geretourneerd te worden. Het racket dient in de originele hoes/verpakking te zitten, voorzien zijn van de racketcard en de folie dient om de grip te zitten.
-
artikelen waarvan de labels zijn verwijderd.
Voorbeeld
Kleding dient met alle labels er nog aan geretourneerd te worden.
Bij deze 2 foto’s zijn de artikelen correct aangeleverd.
-
artikelen waarvan de originele verpakking in dien mate beschadigd is waardoor deze niet meer representatief opnieuw te versturen is aan een andere klant.
Voorbeeld
Tennisschoenen zonder de originele schoenendoos of waarvan de schoenendoos beschadigd of dichtgeplakt is met tape. Ook het bestickeren van de originele verpakking wordt onder beschadiging gerekend. Schoenendozen dienen in een andere doos of plastic zak/tas verstuurd te worden.
Wij verzoeken u om:
De schoenendoos in een omdoos te doen:
Wat indien artikel niet correct aan ons is retour gestuurd?
Indien u bovenstaande adviezen niet opvolgt, kunnen we uw retour niet snel kunnen verwerken.
In dit geval zullen wij contact met u opnemen. Indien de originele verpakking in dien wijze beschadigd is waardoor wij het product niet meer kunnen verkopen aan de klant zijn wij genoodzaakt hiervoor kosten te rekenen.
Indien U het artikel retour wenst te ontvangen is dat mogelijk. Wij zullen dan hiervoor de werkelijke handlings- en transportkosten in rekening brengen (minimaal € 15.95).
De kosten bestaan uit:
Verwerkingskosten logistiek centrum: € 10,-
&
Verzendkosten vanaf* € 5.95
* de hoogte van de verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het artikel. Via deze link vindt u de transportkosten welke in rekening zullen worden gebracht
Indien u het artikel terug wenst te ontvangen, dient u eerst aan de bijdrag van de retour aan ons over te maken op RABO bank rekening 14.82.50.637 onder vermelding van de tekst ‘ Terugsturen niet geaccepteerde retour’ + ‘uw klantnummer’.