De leveringstijden
On motto is vandaag besteld uiterlijk morgen verstuurd. Echter veelal lukt het ons om de bestelling welke voor 12.00 uur zijn geplaatst dezelfde dag nog te versturen. Het transportbedrijf verzorgt de levering, meestal reeds de volgende dag, anders de dag erop.
Het is van belang dat u een leveradres (in Nederland) opgeeft waar iemand tussen +/- 9 en 17uur tijdens werkdagen aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen. We kunnen helaas niet vooraf zeggen op welk uur een levering zal plaatsvinden. Dit hangt af van de plaats van het leveradres in de routeplanning van ons transportbedrijf.
Wanneer u meerdere tennisartikelen ineens bestelt, doen wij ons best om alles zo snel mogelijk in 1 keer bij u te leveren. Indien niet alle artikelen voorradig zijn, is de levertijd van uw hele bestelling in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.
Van elk tennisartikel op de website van TennisPlanet.nl kunt u controleren of het direct leverbaar is dan wel wat de verwachte levertermijn is. Zijn niet alle artikelen op voorraad, dan zullen we ze in bestelling plaatsen bij onze leveranciers. We houden u dan via email op de hoogte van de verwachte leverdatum. In de regel bedraagt deze dan ongeveer 2 weken.
Indien u uw bestelde tennisracket(s) door ons wenst te laten bespannen dient u rekening te houden met ongeveer 2 extra dagen levertijd.
Vertraging tijdens verzending
Zodra uw bestelling bij TennisPlanet vertrekt, ontvangt van ons een bericht via email met de boodschap 'Uw bestelling is verzonden', samen met een tracering nummer.
In de regel ontvangt u uw bestelling 24 tot 48 uur later, nadat hij is verzonden. Heeft u uw bestelling na 3 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw klantennummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.
Online bestellingen van € 75 of meer worden gratis geleverd aan het door u opgegeven afleveradres in Nederland.
De verzendkosten voor bestellingen via telefoon, email, fax of post OF online bestellingen onder de € 75 worden berekend in functie van het gewicht van de bestelde artikelen:
Tot 5 kg € 5,95
- Van 5 tot 10 kg € 10,00
- Van 10 tot 20 kg € 15,00
- Van 20 tot 40 kg € 20,00
- Van 40 tot 60 kg € 30,00
- Van 60 kg en meer € 40,00
Het afleveradres
Het afleveradres is het adres naar waar uw bestelling zal opgestuurd worden.
De bestellingen worden geleverd via het transportbedrijf. Het is van belang dat u een leveradres (in Nederland) opgeeft waar iemand tussen +/- 9 en 17uur tijdens werkdagen aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen. We kunnen helaas niet vooraf zeggen op welk uur een levering zal plaatsvinden. Dit hangt af van de plaats van het leveradres in de routeplanning van ons transportbedrijf.
Indien niemand aanwezig is op moment van levering, mag onze transporteur uw bestelling niet achterlaten. Hij zal een bericht achterlaten dat hij de dag erop rond hetzelfde tijd een tweede aanbieding zal doen. Eventueel kunt u een bericht ter attentie van de transporteur op de deur hangen met de melding dat ze elders in de straat het pakket mogen afleveren.
Uit ervaring raden we volgende afleveradressen aan:
- een werkadres;
- het adres van een winkel in uw straat, waar u regelmatig komt;
- het adres van naaste familie, vrienden of buren, waarvan u zeker bent dat ze thuis zijn.
Informeer in dit geval de betreffende persoon wel even.