Leveringsvoorwaarden
TennisPlanet bestaat al 25 jaar en is in die tijd uitgegroeid tot de grootste Tenniswebshop in Europa.
Hoe online bestellen bij TennisPlanet:
1) Kies uw gewenste artikelen met de eventuele gewenste maat, klik op de winkelwagen.
2) Login als nieuwe of bestaande relatie, u gaat nu naar de winkelwagen.
3) Winkelwagen: Heeft u een actiecode of cadeaucheque voor deze hier in, klik vervolgens op factuuradres.
4) Factuuradres: Voer hier de het gewenste factuuradres in, klik vervolgens op afleveradres.
5) Afleveradres: Voer hier het gewenste afleveradres in, klik vervolgens op betaalmiddelen.
6) Betaalmiddelen: Kies hier de door u gewenste betaalmiddel, klik vervolgens op betaalgegevens.
7) Betaalmiddelen: Voer de benodigde gegevens in, klik vervolgens op leveringsvoorwaarden.
8) Leveringsvoorwaarden: Lees de voorwaarden door en keur deze goed indien akkoord, klik vervolgens opmerking.
9) Besteloverzicht: Controleer uw bestelling en druk op verzenden.
U ontvangt per email een orderbevestiging en de order zal door TennisPlanet worden verwerkt. U wordt per email op de hoogte gebracht van de status van uw bestelling.
Geen risico bij TennisPlanet
Bestellen zoals u wilt:
Natuurlijk is de handigste manier om te bestellen via de online webshop. Maar u kunt uw bestelling ook per fax (040-264 64 74) of, tijdens werkdagen van 9.00 tot 17.30 uur, telefonisch (088-8 36 64 77) aan ons doorgeven. Sinds medio januari 2008 heeft TennisPlanet GEEN showroom meer. U kunt dus de goederen niet meer afhalen/retourneren in onze showroom.
Betalen zoals u wilt:
De makkelijkste en goedkoopste manier van betalen is via iDEAL.
iDEAL:
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Eenmalige machtiging:
Een (eenmalige) machtiging. Bij uw bestelling hoeft u alleen maar uw (post)bankrekening te vermelden. Het verschuldigde bedrag wordt enkele dagen na levering van de goederen van uw rekening afgeschreven. Overigens kan TennisPlanet van deze machtiging maar eenmaal gebruik maken en is deze niet overdraagbaar. Voor nieuwe relaties is deze manier van betalen niet toegestaan. Bent u bestaande klant en wilt u deze betalingscondtie graag hebben verzoeken wij om telefonische contact op te nemen met onze customerservice.
Creditcard (Mastercard of Visa):
Betalen via credit card (Master of Visa) is ook mogelijk bij online orders. Let op: creditcard betaling is niet mogelijk bij telefonische order. Naast het creditcard nummer en de vervaldatum, heeft u ook het 3-cijferige nummer dat achterop de kaart staat nodig om online te kunnen kopen. Kosten voor het gebruik van deze betalingsmogelijkheid is € 5,-.
Rembours:
Natuurlijk kunt u bij ontvangst van uw bestelling ook aan de postbode betalen. Als u voor deze manier van betalen kiest, worden er wel € 7,95 rembourskosten in rekening gebracht. Een nadeel van rembourszendingen is verder dat deze niet 's avonds of op zaterdag worden aangeboden!
Cadeaucheques:
U kunt uw bestelling ook voldoen met de TennisPlanet Cadeaucheque.
Indien u wilt betalen met een TennisPlanet CadeauCheque, dan kunt u bij de betaling in onze online shop de unieke code ingeven. De waarde van de TennisPlanet CadeauCheque wordt dan automatisch van het factuurbedrag afgetrokken. Let goed op dat u het nummer volledig invult.
Daarnaast is het belangrijk om ervoor te zorgen dat het bedrag in het winkelwagentje hoger is dan het bedrag op de CadeauCheque. Er blijft namelijk geen restantbedrag open staan. Ook is de CadeauCheque niet in te wisselen tegen (eventuele) verzend- of rembourskosten.ij hebben diverse cadeaucheques in omloop welke u verschillende mogelijkheden biedt.
Optie 1: U heeft een cheque met een minimale besteding:
Indien u een cadeaucheque heeft met een kortingsbedrag, kunt u deze valideren indien u voor minimaal € X,- bedrag aan artikelen in de winkelwagen heeft liggen (na valideren cadeaucheque). Indien u 2 van deze cheques wenst te hanteren zal het minimale order bedrag 2x € X,- waarde worden.
Optie 2: U heeft een aangekochtte cheque:
De cheque kunt u valideren op de gehele bestelling.
Zodra u de cheque invoert tijdens het bestelproces ziet ons systeem automatisch welke cheque u heeft en worden de eventuele restricties u gemeldt. Meer info: klik hier.
Ontvangst van jouw bestelling
Als u op werkdagen vóór 16.00 uur bestelt, wordt uw pakje uiterlijk de volgende dag nog verstuurd! UPS, DHL en GLS draagt zorg voor de aflevering van het pakje, soms binnen 24 uur, maar in de meeste gevallen moet u rekenen op 2 dagen. Indien de goederen niet worden aangenomen of geweigerd zal TennisPlanet de procedure van retour hanteren.
De maximale levertijd bedraagt 30 dagen tenzij anders overeengekomen. Indien de levertijd niet haalbaar is zullen wij u per email op de hoogte brengen en bieden u dan de mogelijkhied om de order aan te passen of te annuleren. Reeds betaalde bedragen dienen bij ontbinding binnen 30 dagen teruggestort te worden.
De prijzen
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw en geldig zolang de voorraad strekt (kennelijke typefouten voorbehouden). Zodra de koopovereenkomst is gesloten zal TennisPlanet de prijs niet meer verhogen. Uitzondering hierop zijn die prijsstijgingen die wegens overheidswege verplicht zijn. Bijvoorbeeld wijziging van het BTW tarief.
De maten
TennisPlanet hanteert de maten S t/m XXL voor volwassenen en 140 t/m 176 voor kinderen. Indien het bestelde artikel niet past, dan is het altijd mogelijk dit te retourneren.
|
Maat
S
M
L
XL
XXL
|
Dames
34
36/38
38/40
40/42
44/46
|
Heren
44
46/48
48/50
50/52
54/56
|
De verzendkosten
Bij online bestellingen betaald u GEEN verzendkosten bij order vanaf € 75,-.
Bestellingen onder de € 75,- of orders geplaatst per telefoon/email/fax worden wel belast met verzendkosten. De bijdrage in de verzendkosten worden bepaald aan de hand van het gewicht van de bestelling:
• Tot 5 kg € 5,95
• Van 5 tot 10 kg € 10,00
• Van 10 tot 20 kg € 15,00
• Van 20 tot 40 kg € 20,00
• Van 40 tot 60 kg € 30,00
• Van 60 kg en meer € 40,00
Nieuwsbrief
Zodra u uw bestelling bij TennisPlanet heeft afgerond zult u wekelijks onze TennisPlanet nieuwsbrief met interessante aanbiedingen, nieuwe artikelen of informatie ontvangen. Neem contact op met webmaster@tennisplanet.com indien u deze nieuwsbrief niet wenst te ontvangen.
Iets Retourneren/Ruilen?
- Op enkele uitzonderingen na kunt u alle artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen aan TennisPlanet. Om voor een retour in aanmerking te komen dient u deze online via deze link aan te melden.
- Na het doorlopen van enkele zeer eenvoudige stappen zult u een email ontvangen met het RA
(Return Authorisation) label en verdere instructies.
- Dit retour label bevat alle verder instructies:
- Bevestig het label aan het pakket en lees de instructies in de begeleide e-mail zeer aandachtig.
- Indien u niet beschikt over een geldig emailadres, kunt u een emailadres van een
vriend of buren aanleveren.
- Alle retouren zonder RA-nummer zullen door TennisPlanet worden geweigerd.
Om de procedure voor het aanvragen van het RA-nummer probleemloos te laten verlopen verzoeken wij u de volgende gegevens bij de hand te hebben:
- Factuurnummer (zonder het factuurnummer kan de aanvraag niet worden uitgevoerd).
- Gegevens afhaaladres.
- Geldig emailadres.
Verpakking:
Goederen die terug gestuurd worden aan TennisPlanet dienen zorgvuldig en goed verpakt te zijn. TennisPlanet neemt geen verantwoordelijkheid voor enigerlei schade die ontstaan is tijdens transport als gevolg van onzorgvuldige verpakking. Tijdens het doorlopen van de RA aanvraag procedure kunt u zien welke manieren van verpakken etc niet worden geaccepeteerd. Indien wij toch een retour mogen ontvangen welke niet aan alle voorwaarden voldoet zal deze NIET worden verwerkt. Meer informatie over de verpakking en het terug ontvangen van een niet geaccepteerde retour klik hier.
Opmerkingen:
- Tijdens het aanvragen van een retour/ruiling krijgt u de mogelijkheid om voor ruiling te kiezen. In dit geval zult u tijdens het doorlopen van de diverse stappen de mogelijkheid krijgen om een andere maat/artikel te bestellen. Deze bestelling dient u af te rekenen. Zodra het te ruilen artikel bij ons retour komt zal er een creditnota worden opgemaakt en het bedrag aan u worden terugbetaald. Bij een ruiling zullen er niet opnieuw verzendkosten worden gerekend.
- Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Bijvoorbeeld: op verzoek bespannen racket(s), bedrukte tennisballen, bedrukte kleding, etc.
BALLENKANON:
TennisPlanet verleent op ballenkanonnen 1 jaar garantie. Dit jaar gaat in vanaf de factuurdatum.
Indien u wenst om een ballenkanon, welke buiten de garantie valt, terug te sturen zal onze technische afdeling het product repareren. Voor het transport wordt een bijdrage in rekening gebracht van € 100,-. Arbeidsloon is € 50,- per uur met een minimum van 1 uur. Kosten van losse onderdelen worden apart in rekening gebracht. De minimale kosten van onze technische afdelingen bedragen dus € 150,-. Dit is inclusief de transportkosten (heen en terug)
Deze kosten worden ook in rekening gebracht indien de machine terug gestuurd wordt voor een controle/service beurt. Ook als de machine nog in de garantieperiode valt.
Voor reparatie/service beurt bent u uw machine maximaal 4 weken kwijt. Uiteraard zal de technische afdeling zijn uiterste best doen om de reparatie/service zo snel mogelijk uit te voeren.
Wij bieden niet de mogelijkheid van een leenmachine.
Ballenkanonnen vereisen continu onderhoud/schoonmaak om de levensduur van de machine zo lang mogelijk te maken. Geregeld stofzuigen van de binnenkant om stof, gravel, zand, vilt etc weg te halen heeft grote invloed op de levensduur van de elektronische onderdelen. Indien wij de machine vies retour ontvangen zullen wij deze schoonmaken. Hiervoor zullen wij €50,- in rekening brengen. Indien de mankementen door slecht onderhoud/niet schoonmaken zijn ontstaan vervalt de garantie en zullen wij de nodige onderdelen en arbeidsuren in rekening brengen.
Het opruwen van de wielen van de machine (met de bijgeleverde raspen) is ook noodzakelijk. Zo worden de ballen sneller weggeschoten en is de kans dat er een bal blijft hangen veel minder. Indien de wielen te glad zijn zal de bal niet opgepakt worden en zal de machine uit springen. Ook is het belangrijk dat je allemaal dezelfde ballen in het kanon hebt met een gelijkwaardige slijtage. Dus geen oude en nieuwe door elkaar gebruiken aub.
Uw retourzending wordt bij u opgehaalde door UPS of retourneren op eigen kosten
Bij TennisPlanet bepaalt u zelf of u uw retourpakket laten ophalen door UPS of u het op uw eigen kosten wilt retourneren.
TennisPlanet is gestart met deze service omdat er de laatste tijd retourzendingen te vaak, te laat bij ons binnen komen of, erger nog, zoek raken. Daarnaast hebben veel van onze klanten aangegeven dat bij hen het postkantoor niet in de buurt is, waardoor terugbrengen als bijzonder lastig wordt ervaren.
Hoe werkt de nieuwe service?
- U kunt de bestelde goederen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Voorwaarde is natuurlijk wel dat u de goederen onbeschadigd, goed verpakt en met een kopie van de factuur.
- Voor retourzendingen dient deze online aan te melden. Via deze link kunt u de retour aanmelden.
- Na akkoord, ontvangt u via email de gegevens die bij de retourzending gevoegd dienen te worden.
- Vervolgens kunt u de zending bij u laten ophalen door UPS voor retournering of zelf naar het postkantoor wegbrengen.
N.B. Bewaar de recu van de retourzending goed, zodat u een bewijs van verzending heeft in het geval dat de zending niet bij ons aankomt.
Na ontvangst ontvangt u uw aankoopbedrag terug minus een bijdrage van de kosten van de retourzending, indien wens gebruik te maken van onze UPS ophaal service.
Voor de goede orde meld ik u dat vanaf 1 oktober 2008 ons antwoordnummer 11584 in Eindhoven dus niet meer in gebruik zal zijn. Dit betekent dat vanaf die datum de artikelen die nog via deze manier aan ons worden verstuurd, niet meer bij ons worden aangeboden door TNT.
Er is dan een grote kans dat de artikelen zoek raken, waardoor u geen recht heeft op de restitutie van uw betaling.
U kunt vanaf heden ook uw artikelen zelf retour sturen. U ontvangt een retourlabel van TennisPlanet en zoekt zelf een organisatie uit om uw producten te retouneren.
Showroom?
Sinds medio januari 2008 heeft TennisPlanet GEEN showroom meer. Tennisplanet biedt haar artikelen alleen aan via het internet www.TennisPlanet.com maar is ook telefonisch te bereiken 088-8366477
Onze gegevens
TennisPlanet Holland BV
Hoofdkantoor adres:
Torenallee 20
5617 BC Eindhoven
(geen verkoopafdeling)
Info@TennisPlanet.com
KvK nummer: 17068029
BTW: NL.80.47.60.615.B01
Opslaan en/of afdrukken van de leveringsvoorwaarden:
Wilt u deze leveringsvoorwaarden opslaan of afdrukken? Dat kan, klik rechtsonder op het 'icoon' van de printer.
Aanvullende informatie:
Wij zijn lid van de Thuiswinkel organisatie. De algemene voorwaarden voor leden van Thuiswinkel.org leest u via deze link.